「熱海」に再び観光客が集まっている理由

東洋経済ONLINEに載せていただきました。

 

あの「熱海」に再び観光客が集まっている理由(東洋経済ONLINE)

http://toyokeizai.net/articles/-/131780

 

熱海に再び観光客が集まっている理由。

表面的に語られることが多いと思いけれど、

実は、この10年ちょっとの間でのプレイヤーの変化、こそが一番だと思っている。

それには、この記事にも書かれているように、

自らの商売を変えようと、まちを変えようと行動し始めた人が数多く生まれてきたこと。

僕もその一人。

 

その背景には90年代後半から2000年代半ばまでの「危機の共有」が大きい。

 

そして、そこに新たに外からこの街に加わってきてくれた人も増えたことももう一つの要因。

 

その結果、街のプレイヤーが変化し、街のコンテンツが変わってきたことが街が変化してきた。

 

でも、熱海の再生の物語はまだ序章。これからが本番。

それもまたいま強く感じている。

 

JUGEMテーマ:地域/ローカル

at 08:17, 市来 広一郎, ニュース・お知らせ

comments(0), trackbacks(0), pookmark



guest house MARUYAで働く仲間を募集中

guest house MARUYA、これまで多くの方に来ていただいて、なんとか順調に来ています。目標にはまだまだですが。

予約サイトの口コミのコメントやMARUYAにあるゲストさんに書いてもらっているノートのコメントを見ていると、嬉しくなります。

「熱海がくせになりました!」という感想もあってとても嬉しかった。

これは、何よりも現場で働くスタッフのみんなが、ゲストさんたちに熱海の面白さ、熱海のつかいかた、を伝えていってくれてることが嬉しい。熱海のファンをつくっていってくれている。

そんなguest house MARUYA、未だ、スタッフ募集しています。 興味ある方、連絡いただけたら。
フルタイムでなくても構いません。
こちらの記事も読んでみてください。
【働く人 募集】ゲストハウス、「まちと旅人をつなぐ、熱海の入り口をつくる」
http://atamino.jp/archives/442/

at 12:12, 市来 広一郎, -

comments(2), trackbacks(0), pookmark



観光客となってみて考えたこと

 遅ればせながら、あけましておめでとうございます。
「MARUYAのつれづれ」が面白く好評なのにあやかって、「市来のつれづれ」を気まぐれで書こうかと。(注:スタッフに向けた文章をそのまま掲載してます。)


ひさびさに休みを3日間とって休日を過ごした。
相も変わらず、市役所からなどの「重要な仕事」の連絡が来るため、朝はいつもの様に仕事していたし、完全に仕事やネットからオフにはならなかったけれど(笑)

このうち2日間は京都に家族で旅行に。旅の道中は、デービッド・アトキンソンの「新・観光立国論」(日本のインバウンド(外国からの観光)の現実と問題、そして提言が書かれたもの)を読みながら。

よく考えると知り合いがいない街に、ゲストハウスにも泊まらずに泊まった”旅行”はひさびさ。京都という何度も行き慣れた、また、奥さんも住んでいた街とはいえ、今の京都の街のことを知り、出会うことがいかに難しいかを実感した。(結局、晩ごはんは知り合いに聞いたけれど・・・)

atamistaは誕生して以来、誰のために仕事をするか(誰を顧客と考えるか)というと、一貫して外から人を呼びこむことよりもまずは熱海にいる人たちこそを顧客として捉えてきた。
でも、昨年から、それを変えた。遊びや仕事、移住や起業という目的で熱海にこれから入ってくる人たちこそを私たちの第一の顧客にすることに。MARUYAはもちろん、創業支援や、マルシェ、そして小山も、これからのCAFE RoCAもそう。

熱海に旅で訪れたり、熱海に移住しようとする人たちは、ほとんど何も知らないし、旅への期待に対しては潜在的には不満や不安を抱えている。
それぞれの事業において、ペルソナを描いたと思う。そのペルソナがどのように熱海で過ごすのか、熱海と関わり始めるのか、そのストーリーをもっと描けるといいなと思う。描いてみてほしい。そして、その人たちが何を望み、熱海でどんな経験や、チャレンジをしたかったのか、それを想像し、そして実際に訪れたゲストや起業家候補に訊き、そしてそれをみんなでシェアしていけたらと思う。

集客することも大事だが、それは見せかけをよくすることに取り組むのではなく、実際に顧客が潜在的に求めていることを知り、それを発信する形でしよう。そして何よりも大事なのは日々来てくれた顧客に120%満足(=感動)してもらうことだ。その結果が売上となる。大きな価値を感じればその分、顧客はお金を払う。(例えば、いまいちな飲食店に5,000円払うよりも、とてもうまい3,000円の飲食店で食べて2,000円のガイド料払った方が価値を感じるでしょ?)

売上や利益は追い求めるものではなく、ついてくるもの。追い求めるべきは顧客の満足や成功。
でも、だからこそ顧客の満足、成功を追い求めた結果として、売上や利益はとても参考になる。自分たちができているかどうかの指標として。今年は徹底的に顧客の満足や成功を追い求める年にしたい。
そしてそれは、共に働くatamista・machimoriスタッフのみんなの満足や成功を追い求めることでこそ実現できるものだと思う。そしてこれがやっていける組織体制をつくっていきたい。

今年はきっとまた忙しい年になる。いつもながら、また新しいことがいろいろと始まるので。それもきっとこれまで以上に。(笑) 
でも、もう消耗する働き方はやめよう。この一年はスタッフみんなが、これまで以上に成果を上げ、成長し、人生(プライベート)も充実したと言える一年にしたいと思う。

いままで仕事をしてきて、仕事で報われると感じられるのは、仕事においてやりがいを感じたのは顧客と向き合ったとき。顧客の問題が解決した、成功した、感動してくれた、というとき。自分の満足を追い求めても仕事で成功はできないし自分の成長もできないものだ。


評価:
デービッド アトキンソン
東洋経済新報社
¥ 1,620
(2015-06-05)
コメント:グローバルな視点から、インバウンドの現状を把握でき、日本の観光の問題点もクリアにわかり、とても参考になった。読んで、インバウンドを考える視点が変わった。

at 08:14, 市来 広一郎, -

comments(0), trackbacks(0), pookmark



11/28 熱海ツアー、12/1 渋谷で「熱海と東京2拠点ライフ」ぶっちゃけトーク開催

イベントのお知らせです。
11月28日には熱海、guest house MARUYAで、12月1日には東京・渋谷で熱海イベントを開催です。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.11月28日(土)
11月28日 熱海を深く知るツアー!mass×mass熱海ツアー開催! 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
11月28日〜29日、guest house MARUYAに泊まりながら、
guest house MARUYAに宿泊し、ディープな熱海をめぐり、熱海のつかいかたを考えるツアーを開催します。

昼も夜もディープな熱海を楽しんでいただきながら、熱海のまちづくりの現場に触れていただくツアーです。
横浜のシェアオフィス、mass×massさんとのコラボ開催。横浜からの熱海のつかいかたも考えたりもします。

ディープな熱海発見「まちあるき」、熱海の日帰り温泉を満喫、トークイベント【横浜から熱海の使い方を発見する!】、交流会などを行います。

詳細・お申込みはこちらから
http://massmass.jp/event_and_school/atami_tour112829/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2.12月1日(火)開催
 【渋谷で開催】熱海と東京2拠点ライフ、ぶっちゃけトーク
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
12月1日、渋谷で熱海と東京の2拠点暮らしと地方での仕事づくりを考えるイベントが開催されます。熱海と東京の2拠点暮らし、そして、熱海への移住、熱海での起業、こんなことに興味のある方、このイベントへご参加ください。
東京と熱海の2拠点暮らしをする方々とトークセッションします。
コワーキングスペースco-baを全国に展開するなどこれからの時代の場づくりを行っているツクルバさんとコラボで開催。ツクルバ中村さんのトークもあります。東京、渋谷のco-baでの開催です。

こちら、熱海の創業支援事業の一環で熱海商工会議所の主催で行われます。

【渋谷で開催】熱海と東京2拠点ライフ、ぶっちゃけトーク
2015年12月1日(火曜日) 
19:30〜 開場 
会場:co-ba shibuya 6F library

詳細やお申込みはこちらから。
http://www.atamicci.or.jp/atami_job/index.html

at 21:16, 市来 広一郎, -

comments(0), trackbacks(0), pookmark



11/28 熱海ツアー、12/1 渋谷で「熱海と東京2拠点ライフ」ぶっちゃけトーク開催

イベントのお知らせです。
11月28日には熱海、guest house MARUYAで、12月1日には東京・渋谷で熱海イベントを開催です。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.11月28日(土)
11月28日 熱海を深く知るツアー!mass×mass熱海ツアー開催! 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
11月28日〜29日、guest house MARUYAに泊まりながら、
guest house MARUYAに宿泊し、ディープな熱海をめぐり、熱海のつかいかたを考えるツアーを開催します。

昼も夜もディープな熱海を楽しんでいただきながら、熱海のまちづくりの現場に触れていただくツアーです。
横浜のシェアオフィス、mass×massさんとのコラボ開催。横浜からの熱海のつかいかたも考えたりもします。

ディープな熱海発見「まちあるき」、熱海の日帰り温泉を満喫、トークイベント【横浜から熱海の使い方を発見する!】、交流会などを行います。

詳細・お申込みはこちらから
http://massmass.jp/event_and_school/atami_tour112829/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2.12月1日(火)開催
 【渋谷で開催】熱海と東京2拠点ライフ、ぶっちゃけトーク
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
12月1日、渋谷で熱海と東京の2拠点暮らしと地方での仕事づくりを考えるイベントが開催されます。熱海と東京の2拠点暮らし、そして、熱海への移住、熱海での起業、こんなことに興味のある方、このイベントへご参加ください。
東京と熱海の2拠点暮らしをする方々とトークセッションします。
コワーキングスペースco-baを全国に展開するなどこれからの時代の場づくりを行っているツクルバさんとコラボで開催。ツクルバ中村さんのトークもあります。東京、渋谷のco-baでの開催です。

こちら、熱海の創業支援事業の一環で熱海商工会議所の主催で行われます。

【渋谷で開催】熱海と東京2拠点ライフ、ぶっちゃけトーク
2015年12月1日(火曜日) 
19:30〜 開場 
会場:co-ba shibuya 6F library

詳細やお申込みはこちらから。
http://www.atamicci.or.jp/atami_job/index.html

at 21:16, 市来 広一郎, -

comments(0), trackbacks(0), pookmark




google analytics